Delivery

¿Cómo se realizan los envíos?

IMPORTANTE – ¡Lea a cuidadosamente para obtener detalles completos sobre el envío de artículos perecederos!

*Residentes de Bayamón, Carolina, Cataño, Dorado, Guaynabo, San Juan, Toa Alta, Toa Baja y Trujillo Alto NO necesitan adquirir “cooler” para los productos fríos ya que la entrega es directa a su hogar.

• V-Market ofrece entregas “Next Day” a toda la Isla. Es importante que a la hora de realizar la entrega el cliente esté en el lugar notificado. De no estar presente se cancelará la orden y el costo de entrega no será reembolsado. Para que su orden cualifique para entrega “Next Day” la misma debe ser realizada antes de las 7:00 p.m. (Solo aplica para órdenes realizadas de lunes a viernes).
• Para cancelaciones y cambios en el horario de entrega en área metro debe ser notificado con cuatro (4) horas de anticipación. Para las órdenes fuera del área metro, no se podrá ofrecer hora exacta de entrega. Esto dependerá de la empresa de transporte, no de nosotros.
• Para las órdenes fuera del área metro, el cliente recibe un número de rastreo una vez el chofer se encuentre en ruta para de esta manera facilitar el proceso de entrega. No se podrá ofrecer hora exacta de entrega. Esto dependerá de la empresa de transporte, no de nosotros. Para cancelaciones o cambios debe ser notificado antes de las 4:00 p.m. del mismo día de haber realizado la orden.
• Orden con productos fríos que sea para entrega fuera del área metro y no adquiera el “cooler” serán removidos de la orden y solo serán entregados los productos secos.
• Toda orden es enviada a través de “Delivery Next Day” para garantizar la máxima frescura. Orden realizada sábado y domingo que sea para entrega fuera del área metro NO aplicará “Delivery Next Day” sino que será entregada martes.
• ¡Planifique su entrega! Si tiene artículos fríos en su pedido y NO estará en casa para recibirlos en el momento de la entrega, le recomendamos que envíe el pedido a su lugar de trabajo o a un familiar / amigo / vecino que puede recibir los artículos y guardarlos en una nevera inmediatamente a su llegada. NO somos responsables de los artículos que terminen descongelados si se entregan temprano y no son colocados en nevera.
• No se realizan envíos a direcciones de apartados postales (PO Box).
• No se alarme si los artículos llegan un poco descongelados ya que no hay ingredientes de origen animal que presenten un riesgo para la salud, siempre y cuando estos artículos se envíen dentro de un (1) día y tenga “gel pack” agregado.