Delivery

¿Cómo funciona el servicio de delivery?

Lea cuidadosamente para obtener todos los detalles y planificar bien su entrega:

Entregas para área metro

1. V-Market ofrece entrega a todo Puerto Rico. Sin embargo, los pueblos asignados como Bayamón, Carolina, Cataño, Dorado, Guaynabo, San Juan, Toa Alta, Toa Baja y Trujillo Alto que en su orden tengan productos fríos la opción de delivery será solo los sábados.
2.  Si en su orden tiene solo productos secos, el sistema le dará la opción de “Next Day Delivery”  (Solo aplica para órdenes efectuadas de lunes a jueves antes de la 1:00 pm). En caso de órdenes con productos secos hechas en viernes, sábado o domingo NO aplicará el “Next Day Delivery” y se entrega martes de esa semana. El cliente recibirá vía correo electrónico un número de rastreo el día antes de la entrega. De esta manera, facilitamos su debido monitoreo accediendo al siguiente enlace islandwide.site/tracking. Para cancelaciones o cambios, favor de notificarlos antes de la 1:00 pm del mismo día en que realiza la orden.
3. Ofrecemos dos horarios de entrega: AM (7:30 am a 12:30 pm) y PM (12:30 pm a 6:30 pm). No garantizamos hora exacta de entrega. Para cancelaciones y cambios en el horario de entrega en área metro, deberá notificarlo con al menos 24 horas de anticipación.
4. Agradecemos que el día elegido para su entrega esté pendiente a su teléfono, ya que recibirá un mensaje de texto, llamada telefónica y/o correo electrónico como aviso, previo a la llegada del chofer (“driver”) a su residencia o trabajo. Favor de notificarle al chofer si desea la entrega de la compra a la mano o si prefiere que se le coloque en la puerta (en caso de ser una residencia).
5. Una vez que el chofer llegue al lugar indicado y no haber tenido respuesta al mensaje de texto, se intentará establecer comunicación vía telefónica en dos (2) ocasiones. De no contestar o estar ausente al momento de la entrega, cancelaremos la orden y el costo de entrega no será reembolsado. Para brindarle el servicio de calidad que usted merece, el cliente deberá estar presente en el lugar seleccionado. V-Market no realiza entregas en punto de encuentro.

¡Planifique su entrega! Si tiene artículos fríos en su pedido y NO estará en casa para recibirlos en el momento de la entrega; le recomendamos que envíe el pedido a su lugar de trabajo o a un familiar, amigo o vecino que pueda recibirlos y guardarlos en una nevera inmediatamente a su llegada. NO somos responsables de los artículos que terminen descongelados, si se entregan temprano y no son colocados en nevera.

Entregas para el resto de la Isla

1. ¡Sí, hacemos entrega a todo Puerto Rico! Solo hacemos entregas a su área de productos secos. Para que su orden cualifique para entrega “Next Day”, debe realizarse antes de la 1:00 pm (Solo aplica para órdenes efectuadas de lunes a jueves). En caso de órdenes hechas en viernes, sábado y/o domingo para entregas fuera de área metro; NO aplicará el “Next Day Delivery” y se entrega martes de esa semana. No se realizan envíos a direcciones de apartados postales (PO Box). 
2. No garantizamos hora exacta de entrega. Aunque usted seleccione algún bloque de entrega (AM o PM) no se le garantiza que sea ese el horario que usted recibirá su orden, ya que depende de la ruta que tenga la compañía sub-contratada, encargada en ofrecer el servicio de entrega.
3. Es importante que el cliente esté en el lugar seleccionado de entrega. De no estar presente, se cancelará la orden y el costo de entrega no será reembolsado. V-Market no realiza entregas en punto de encuentro.
4. El cliente recibirá vía correo electrónico un número de rastreo el día antes de la entrega. De esta manera, facilitamos su debido monitoreo accediendo al siguiente enlace islandwide.site/tracking. Para cancelaciones o cambios, favor de notificarlos antes de la 1:00 pm del mismo día en que realiza la orden.

Entregas para Isabela y Aguadilla

1. ¡Sí, hacemos entrega para su área con productos fríos o secos y la entrega puede ser mismo día. Para que su orden cualifique para entrega “Same Day”, debe realizarse antes de las 2:00 pm (Solo aplica para órdenes realizadas de lunes a sábado. En caso de órdenes hechas domingo NO aplicará el “Same Day Delivery” y se entrega lunes de esa semana.
2. El horario de entrega es entre 6:00 pm a 8:00 pm.
3. Agradecemos que el día elegido para su entrega esté pendiente a su teléfono, ya que recibirá un mensaje de texto, llamada telefónica y/o correo electrónico como aviso, previo a la llegada del chofer (“driver”) a su residencia o trabajo. Favor de notificarle al chofer si desea la entrega de la compra a la mano o si prefiere que se le coloque en la puerta (en caso de ser una residencia).